Max Blinker

Ochrana osobních údajů

Společnost Voltride s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2 60200 Brno, IČ: 083 34 129, Spisová značka: C 113015/KSBR Krajský soud v Brně (dále jen „my“) věnuje ochraně osobních údajů velkou pozornost. V tomto dokumentu najdete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme především o našich zákaznících a uživatelích našeho webu, ať údaje zpracováváme na základě souhlasu nebo na základě jiného právního důvodu, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme předávat a jaké máme v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Když používáte naše služby, sbíráme různé typy údajů, jako jsou vaše uživatelské jméno a heslo, vaše kontakty a další nastavení. Sledujeme, jaké produkty si prohlížíte na našem webu a z jakého zařízení, co z našich nabídek zaslaných e-mailem vás zaujalo a odvozujeme z toho další údaje o vás, abychom vám zobrazili nabídku na míru a v budoucnosti mohli náš web nadále zlepšovat. Pokud u nás nakoupíte nebo si vytvoříte účet, pracujeme také se jménem a příjmením, vašimi objednávkami a údaji, které si nastavíte ve svém účtu.

Zpracováváme následující osobní údaje:

identifikační údaje, kterými jsou především jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo, případně číslo občanského průkazu, pokud nakupujete na splátky, IČO a DIČ, pokud jste podnikatel
kontaktní údaje, což jsou osobní údaje, ktéré nám umožňují kontakt s vámi, především e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pro doručení, fakturační adresa a váš kontakt na sociálních sítích
vaše nastavení, kterými jsou údaje na vašem účtu, především uložené adresy a profily, nastavení newsletterů, členství ve věrnostních programech, nákupní seznamy, sledované produkty (tzv. strážní psi), vaše hodnocení produktů a služeb a vyplněné dotazníky
údaje o vašich objednávkách, kterými jsou především údaje o zboží (včetně výrobních čísel) a službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu a údaje o reklamacích
údaje o vašem chování na webu, především zboží a služby, které si zobrazujete, odkazy, na které klikáte, způsob pohybu po našem webu a posouvání obrazovky a také údaje o zařízení, z kterého si náš web prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, rozpoznání zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze a také údaje získané ze souborů cookie a podobných technologií pro rozpoznání zařízení
údaje o vašem chování při čtení zpráv, které vám posíláme, především časy otevření zpráv a také údaje o zařízení, na kterém zprávy čtete, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, rozpoznání zařízení, jeho technické parametry jako operační systém a jeho verze, rozlišení obrazovky, použitý prohlížeč a jeho verze
odvozené údaje, kterými jsou osobní údaje odvozené z vašeho nastavení, údaje o zboží a službách, které si u nás koupíte, údaje o vašem chování na webu a údaje o vašem chování při čtení e-mailů, které vám posíláme; jde především o údaje o vašem pohlaví, věku, finanční situaci, nákupním chování a vztahu k různému zboží a službám
údaje související s využitím call centra anebo návštěvou prodejny, kterými jsou především záznamy telefonních hovorů s call centrem, identifikace zpráv, které nám posíláte, vč. identifikátorů, jako jsou IP adresy, a nahrávky z kamerových systémů na prodejnách.

Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

Vaše osobní údaje zpracováváme v různých situacích pro různé účely. Pokud používáte náš web, na kterém využíváme i soubory cookies, používáme vaše údaje především na sledovaní návštěvnosti a zlepšování našich služeb. Pokud se u nás zaregistrujete, využíváme vaše údaje pro vedení vašeho účtu či účtů a poskytování souvisejících funkcí. Pokud u nás nakoupíte, používáme vaše údaje, abychom vyřídili vaši objednávku, chránili naše právní nároky a plnili naše zákonné povinnosti. Také vám s pomocí vašich kontaktů a dalších údajů zobrazujeme a zasíláme naše přizpůsobené nabídky. S vaším souhlasem odevzdáváme údaje třetím stranám pro zobrazení nabídek na dalších webech a také abychom vám zpřístupnili některé dodatečné služby. Ke zpracování osobních údajů nás opravňuje buď příprava nebo plnění smlouvy s vámi, dodržování právních povinností, naše oprávněné zájmy nebo váš souhlas.

V rámci naší činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu buď:

bez vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy, našeho oprávněného zájmu nebo z důvodu plnění právní povinnosti,
na základě vašeho souhlasu.

Jaké zpracování můžeme vykonávat bez vašeho souhlasu, závisí na tom, k jakému účelu příslušné zpracování směřuje a v jakém postavení vůči nám vystupujete - zda jste jen návštěvníkem našeho webu, zda se u nás zaregistrujete nebo nakoupíte. Vaše údaje můžeme též zpracovávat, pokud jste adresátem zboží nebo služby, které jsou u nás objednané, jak s námi komunikujete nebo pokud navštívíte naši prodejnu.

Když navštívíte náš web

Využívání souborů cookies a dalších technologií, odevzdání údajů reklamním a sociálním sítím

Pokud navštívíte náš web, do vašeho zařízení ukládáme a následně z něho čteme malé soubory jako cookies. Cookie je malý soubor písmen a čísel, který ukládáme ve vašem internetovém prohlížeči anebo pevném disku vašeho počítače. Některé cookies nám umožňují propojit vaše aktivity po dobu prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy ho zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče, se tyto cookies vymažou. Jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu a aktivují se vždy, když navštívíte webovou stránku, která konkrétně cookie vytvořila. Dále používáme pixelové značky, což jsou malé obrázky, které mají podobnou funkci jako cookies. Oproti cookies, které jsou ukládané na pevném disku vašeho počítače, jsou pixelové značky pevnou součástí webových stránek. O všech těchto technologiích budeme pro zjednodušení v tomto dokumentu nadále hovořit jako o cookies. Cookies do vašeho zařízení nejen ukládáme, ale také čteme tyto cookies, které do vašeho zařízení uložil náš web. Dále v tomto dokumentu budeme pro jednoduchost hovořit jen o ukládání.

Některé cookies do vašeho zařízení ukládá přímo náš web. Tyto cookies nám pomáhají:

rozpoznat vás při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a při opakovaných návštěvách, například aby se vám při nákupu nesmazal košík, abychom si mohli zapamatovat vaše přihlášení z konkrétního zařízení a nežádat vás opakovaně o e-mail a heslo, nebo abychom si uložili, kterou verzi našeho webu vám máme zobrazit, pokud web nabízí v danou chvíli více variant;
zaznamenat si, že jste nám udělili souhlas podle tohoto dokumentu, případně zda jste například nabídli svou účast v určitém průzkumu;
se zajištěním bezpečnosti, například abychom zjišťovali, zda někdo nezneužil vaše připojení k našemu webu a nejedná namísto vás;
zjišťovat a odstraňovat poruchy a nefunkční části našeho webu.

Tyto cookies a další soubory jsou nutné pro fungování naší webové stránky. Pokud ve svém prohlížeči zablokujete tyto cookies, naše webová stránka nemusí fungovat správně a my vám nemusíme být schopní poskytovat naše produkty a služby.

Dále do vašeho zařízení:

ukládáme cookies z našeho webu, které nám umožňují:

sledovat návštěvnost našeho webu, jeho jednotlivých stránek, tvořit statistiky a přehledy a měřit účinnost reklamy;
zobrazovat vám různé varianty našeho webu během testování nové funkcionality;
přizpůsobovat pro vás obsah našeho webu, například vám zobrazit přednostně produkty, které jste si už prohlédli, a zobrazovat vám další nabídku na míru na našem webe;

umožňujeme uložit cookies třetím stranám, které je mohou použít:

ke sběru údajů o vašem chování na našem webu a na dalších webových stránkách;
pro zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web;
ke propojení se sociálními sítěmi jako Facebook, včetně automatického přihlášení, zabezpečení funkcí jako je tlačítko "To se mi líbí" anebo odeslání notifikací souvisejících s vykonanou objednávkou prostřednictvím služby Messenger a zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy na těchto sociálních sítích a jiných webových stránkách, než je náš web.

Za účelem zobrazení přizpůsobených nabídek a cílené reklamy v rámci reklamních a sociálních sítí na jiných webových stránkách, než je náš web, předáváme také reklamním a sociálním sítím údaje o vašem chování na webu. Takovým partnerům však neposkytujeme vaše identifikační údaje. Seznam sociálních a reklamních sítí, které využíváme, najdete v části “Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?”.

Pokud využití cookies třetích stran a předání vašich údajů reklamním a sociálním sítím nevypnete v části “Nastavení soukromí” a po našem upozornění kliknete na jakýkoliv odkaz na našem webu (mimo panel s upozorněním) anebo kliknete na tlačítko "Rozumím", které je součástí upozornění, budeme si myslet, že s využíváním těchto cookies a odevzdáváním vašich údajů reklamním a sociálním sítím souhlasíte.

Využívání osobních údajů návštěvníků webu

Pokud navštívíte náš web, zpracováváme údaje o vašem chování na webu na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez všeho souhlasu) pro účely:

získání informací, na základě kterých pro vás budeme schopni web v budoucnosti vylepšit, aby se vám u nás nakupovalo ještě lépe; naším oprávněným zájmem je právě zlepšovaní našich služeb pro vás;
tvorba statistik a přehledů, především sledování návštěvnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránek a měření účinnosti reklamy; naším oprávněným zájmem je právě měření efektivity našeho webu a výdajů na reklamu; za tímto účelem můžeme z vašeho chování na webu získávat další odvozené údaje a za tímto účelem je využít, případně můžeme pseudonymizované údaje předat našim partnerům kvůli zúčtováním provizí, jak je popsáno v časti “Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?”;
testování nových funkcí a aplikací před uvedením do praxe, především abychom předešli problémům s funkčností těchto novinek ve skutečném provozu, které by mohly zhoršit váš zážitek z nakupování u nás; naším oprávněným zájmem je tu bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás;
předcházení útokům na náš web a ohrožení jeho funkčnosti i bezpečnosti vašich dat; naším oprávněným zájmem je právě bezproblémová funkčnost našich služeb pro vás a bezpečnost vašich dát.

Údaje o vašem chování na webu nezískáváme jen z cookies. Doplňujeme je také o tyto údaje:

IP adresa vašeho zařízení (adresa vašeho zařízení, s pomocí které komunikujete s jinými zařízeními v síti internet);
operační systém vašeho zařízení, jeho verze a jazykové nastavení;
prohlížeč, který na svém zařízení používáte, jeho verze a jazykové nastavení;
adresa webové stránky (URL adresa), z které přicházíte na náš web.

K těmto účelům osobní údaje využíváme na období maximálně 38 měsíců, přičemž po tuto dobu údaje uchováváme jen v pseudonymizované podobě. Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.

Údaje o vašem chování na webu zpracováváme také na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu), a to za účelem vytváření přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které vám zobrazíme na webu. Naším oprávněným zájmem je maximálně personalizovaná a efektivní nabídka pro vás. Jmenované údaje pro tento účel také obohacujeme pomocí analýzy a získáváme z nich odvozené údaje. Podle těchto údajů také dělíme naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina dostane vlastní specifickou nabídku. Pokud u nás následně nakoupíte, využíváme pro tyto účely také údaje o vašich objednávkách.

Pokud jste si tedy na našem webu prohlédli konkrétní nabídku nebo ji rozklikli v e-mailu, který jsme vám poslali, tuto nabídku vám můžeme při další návštěvě zobrazit na první stránce našeho webu. Podle toho jakou nabídku jste viděli, můžeme také odvodit, do jaké skupiny zákazníků patříte, a podle toho vám na webu nabídnout další produkty, které by vás podle našeho posouzení mohly zajímat.

K přizpůsobení nabídek a cílených reklam využíváme údaje o vašem chování na webu po dobu 3 měsíců.

Pokud se u nás zaregistrujete

Abyste se mohli zaregistrovat, musíte navštívit náš web, proto se vás týká zpracování údajů popsané v části “Pokud navštívíte náš web”. V případě, že se zaregistrujete, potom navíc vykonáváme následující zpracování:

Zpracování na základě plnění smlouvy

Pokud si vytvoříte účet, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše nastavení a údaje o vašich objednávkách (pokud u nás později nakoupíte), na základě plnění smlouvy s vámi (bez vašeho souhlasu), abychom mohli vést váš uživatelský účet. Smlouva, o kterou se naše zpracování opírá, vzniká vytvořením vašeho účtu. Za tímto účelem osobní údaje používáme po dobu existence vašeho účtu, který můžete kdykoliv zrušit.

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Pokud si vytvoříte účet, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše nastavení, údaje o vašich objednávkách (pokud u nás později nakoupíte, a to i pokud nakoupíte bez přihlášení) a údaje o vašem chování na webu a chování při čtení e-mailů i na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu), a to za účelem:

získání informací, na základě kterých pro vás budeme moci naše služby v budoucnosti vylepšit, aby se vám u nás nakupovalo ještě lépe, především zjišťování vaší spokojenosti s našimi službami; naším oprávněným zájmem je zlepšování našich služeb pro vás;
poskytováním nabídek na míru a cílené reklamy, kterou vám můžeme zasílat e-mailem, textovou zprávou, pomocí sociálních sítí, sdělit telefonem anebo jinými elektronickými prostředky, poslat vám je poštou anebo zobrazit na našem webu; naším oprávněným zájmem je efektivní propagace našich produktů a služeb.

Abychom vám mohli nabídku na míru připravit, výše uvedené údaje analyzujeme a získáváme z nich další odvozené údaje, které za tímto účelem používáme. Takto můžeme použít i údaje o vašem chování na webu, které jsme získali před tím, než jste se zaregistrovali, a můžeme sbírat údaje o vašem chování na webu i když se nepřihlásíte (například když vás identifikujeme pomocí cookie). Podle těchto údajů také dělíme naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina dostane vlastní specifickou nabídku.

Pokud jste si tedy na našem webu prohlédli nabídku zboží nebo ji rozklikli v e-mailu, který jsme vám poslali, toto zboží vám můžeme při další návštěvě zobrazit na první stránce našeho webu nebo vám poslat e-mailem nabídku na toto zboží. Podle toho jaké zboží jste si prohlíželi, můžeme také odvodit, do jaké skupiny zákazníků patříte, a podle toho vám na webu anebo e-mailem nabídnout další produkty, které by vás podle našeho posouzení mohly zajímat.

Na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) použijeme také vaše nastavení k testování nových funkcí a aplikací před uvedením do praxe, jak je uvedeno v části “Pokud navštívíte náš web”.

K těmto účelům osobní údaje využíváme po dobu existence vašeho účtu, který můžete kdykoliv vymazat. Proti těmto zpracováním máte právo uplatnit námitku.

Pokud u nás provedete nákup

Abyste u nás mohli nakupovat, musíte navštívit náš web, proto se vás týká zpracování údajů popsané v části “Když navštívíte náš web”. V případe, že u nás provedete nákup, navíc vykonáváme následující zpracování:

Zpracování na základě plnění smlouvy

Pokud u nás provedete nákup jako fyzická osoba, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem vyřízení vaší objednávky, vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách. Pokud u nás máte uživatelský účet, můžeme k tomuto účelu použít i vaše nastavení.

Pokud u nás provedete nákup jako zástupce právnické osoby, zpracováváme stejné údaje za stejným účelem na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v uzavření a plnění smlouvy s právnickou osobou, kterou zastupujete.

To, že tyto údaje použijeme za účelem vyřízení vaší objednávky, znamená, že je použijeme především:

abyste mohli dokončit svoji objednávku na webu, například aby se vám neodstranilo zboží vložené do košíku anebo údaje z rozpracované objednávky;
abychom s vámi mohli o objednávce komunikovat, například vám zaslat její potvrzení nebo vás upozornit na odeslání zboží;
pro potřeby platby za zboží včetně zajištění odložené platby a platby na splátky; v této souvislosti můžeme vaše údaje odevzdat také našim partnerům provozujícím platební systémy nebo zajišťujícím odložení platby a prodej na splátky, jako je popsáno v části “Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?”. Při platbě na splátky také můžeme zpracovat některé další údaje v souvislosti s ověřením vaší totožnosti, jako je popsáno v části “Když navštívíte naši prodejnu”;
pro potřeby doručení zboží; v této souvislosti můžeme vaše údaje předat i našim přepravním partnerům, pokud vám zboží dodává některý z těchto partnerů, a to pouze pro potřeby dodání tohoto zboží; jako je popsáno v části “Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?”;
v souvislosti s reklamací objednaného zboží anebo služby; v této souvislosti můžeme vaše údaje předat také dodavatelům zboží nebo servisnímu centru, jako je popsáno v části “Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?”;
v souvislosti s vašimi dalšími požadavky, s kterými se na nás obrátíte například prostřednictvím call centra, jako je popsáno v časti “Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů”.

Za tímto účelem osobní údaje používáme po dobu nezbytnou na vyřízení vaší objednávky, případně vyřízení smluvního požadavku, jako je reklamace.

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Pokud u nás provedete nákup, uchováme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách na základě našeho oprávněného zájmu (bez vašeho souhlasu) za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly. Našimi oprávněnými zájmy jsou ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytovaní našich služeb.

Dále zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) vaše identifikační a kontaktní údaje, vaše nastavení a údaje o vašich objednávkách (pokud u nás později provedete nákup) k účelům:

získaní informací, na základě kterých pro vás budeme schopni naše služby v budoucnosti vylepšit, aby se vám u nás nakupovalo ještě lépe, především zjišťování vaší spokojenosti s našimi službami; naším oprávněným zájmem je zlepšovaní našich služeb pro vás,
přizpůsobení funkcí našeho webu vašim potřebám, například abychom vám mohli při nákupu nabídnout nejbližší pobočku a odběrné místo, a to na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zlepšování a přizpůsobení našich služeb; za tímto účelem zpracováváme také vaši IP adresu a z ní odvozenou polohu,
poskytováním nabídek na míru a cílené reklamy, které vám můžeme zaslat e-mailem, textovou zprávou, pomocí sociálních sítí, oznámit je telefonicky anebo jinými elektronickými prostředky anebo vám je zaslat poštou; naším oprávněným zájmem je efektivní propagace našich produktů a služeb. Abychom vám mohli nabídku na míru připravit, výše uvedené údaje (tedy vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách) analyzujeme a získáváme z nich další odvozené údaje, které na tento účel používáme. Podle těchto údajů také dělíme naše uživatele do různých skupin, kdy každá skupina dostane vlastní specifickou nabídku. Pokud se u nás nezaregistrujete, nepoužíváme na přípravu nabídek, s kterými vás oslovujeme, údaje o vašem chování na webu.

Pokud jste si tedy u nás koupili zboží, můžeme vás oslovit s cílenou nabídkou na prodloužení záruky. Z vašeho nákupu můžeme také usoudit, do jaké skupiny zákazníků patříte, a podle toho vám zaslat nabídku na související produkty, které by vás mohly zajímat. Pokud u nás nemáte účet, nabídky nebudeme přizpůsobovat podle toho, jaké zboží jste si na našem webu prohlíželi, ani podle toho, které odkazy v zaslaných nabídkách jste otevřeli.

Za účelem tvorby přizpůsobených nabídek a cílených reklam, které vám zobrazíme na webu, jako je popsáno v části "Pokud navštívíte náš web", použijeme i údaje o vašich objednávkách.

Vaši spokojenost s našimi službami zjišťujeme také prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš web zapojený. Ty vám zašleme vždy, když u nás provedete nákup, pokud neodmítnete zasílání našich nabídek. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocovaní vaší zpětné vazby a analýz našeho obchodního postavení využíváme zprostředkovatele, což je provozovatel portálu Heureka, jak je popsáno v časti "Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?" Provozovateli portálu Heureka pro tyto účely můžeme odevzdávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předávané žádné třetí straně pro jejich vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoliv uplatnit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme nadále zasílat.

V případě, že se rozhodnete využít nákup na splátky prostřednictvím služby Cetelem, předáme k průběžnému posouzení, zda máte nárok na splátky, vaše identifikační a kontaktní údaje, IP adresu, údaje o vaší objednávce a o množství předešlých nákupů společnosti BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA – Cetelem, Twin city A, Karadžičová 2, 812 36 Bratislava, za účelem předcházení podvodů a posouzení ochoty a schopnosti splácet. Předání údajů vykonáváme na základě oprávněného zájmu společnosti BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA, který spočívá v ochraně před podvodnou činností a nevyrovnanými pohledávkami.

S cílem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, zpracováváme údaje po dobu trvání promlčecí lhůty 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí lhůty. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného jednání zpracováváme vaše osobní údaje v nevyhnutelném rozsahu po celou dobu trvání těchto jednání a zbylou část promlčecí lhůty po jeho ukončení.

K ostatním uvedeným účelům osobní údaje používáme po dobu nejvíce 6 měsíců. Proti těmto zpracováním realizovaným na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.

Zpracování na základě plnění právních povinností

I my musíme plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme právě z tohoto důvodu, nemusíme získat pro takové zpracování váš souhlas. Na tomto právním základě zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách, a to z důvodu dodržování především následujících zákonů:

zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty,
zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví.

Pro tyto účely osobní údaje používáme po dobu maximálně 10 let od vydání posledního dokladu k vaší objednávce.

Pokud jste příjemcem zboží nebo služby, které jsou u nás objednané

Pokud jste příjemcem zboží nebo služby, které jsou u nás objednané, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje:

na základě našeho oprávněného zájmu na přípravu, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem. Splnění této smlouvy je naším oprávněným zájmem;
na základě našeho oprávněného zájmu na získání informací, na základě kterých budeme schopni naše služby v budoucnosti vylepšit, anebo informací pro vytváření našich vnitřních statistik a přehledů; naším oprávněným zájmem je zlepšování našich služeb našim zákazníkům;
za účelem plnění právních povinností, především podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty a zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví.
za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly; našimi oprávněnými zájmy jsou ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb.

K přípravám, uzavření a plnění smlouvy s naším zákazníkem osobní údaje používáme po dobu nezbytně nutnou k vyřízení objednávky. Po uplynutí této doby údaje dále uchováme na základě našeho oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu trvání promlčecí lhůty 3 let a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí lhůty. V případě zahájení soudního, správního nebo jiného jednání zpracováváme vaše osobní údaje v nevyhnutelném rozsahu po celou dobu trvání těchto jednání a zbylou část promlčecí lhůty po jeho ukončení. Našimi oprávněnými zájmy jsou ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb. Za účely plnění právních povinností osobní údaje používáme po dobu maximálně 10 let k příslušné objednávce.

Proti tomuto zpracování na základě opravného zájmu máte právo uplatnit námitku.

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů:

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím různých kanálů, především prostřednictvím call centra, e-mailu, chatovacích nástrojů a sociálních sítí, budeme zpracovávat vaše identifikační a kontaktní údaje a záznamy o proběhlé komunikaci včetně nahrávek hovorů na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) pro účely:

vyřízení vašich požadavků; pokud jste u nás nakoupili a váš požadavek se vztahuje k objednávce, můžeme toto zpracování realizovat na základě plnění smlouvy s vámi;
evidence vašich požadavků, abychom je mohli kontrolovat, že je plníme řádně a včas;
prokázání, že jsme váš požadavek přijali a vyřídili, například když u nás touto cestou objednáte nějaké zboží anebo uplatníte reklamaci;
jejich analýzy pro zlepšování kvality našich služeb.

K těmto účelům osobní údaje uchováváme po dobu 12 měsíců. Pokud u nás vytvoříte pomocí některého z kanálů objednávku, můžeme údaje uchovat k ochraně právních nároků po dobu trvání promlčecí lhůty 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s přihlédnutím na nároky uplatněné na konci promlčecí lhůty. V případě zahájení soudního, správního anebo jiného jednání zpracováváme vaše osobní údaje v nevyhnutelném rozsahu po celou dobu trvání těchto jednání a zbylou část promlčecí lhůty po jeho ukončení.

Proti zpracování na základě našeho oprávněného zájmu máte právo uplatnit námitku.

Pokud navštívíte naši prodejnu nebo její okolí:

Pokud navštívíte naši prodejnu nebo její okolí, budeme zpracovávat nahrávku z kamerového systému, na které můžete být zachyceni, a to na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu) za účelem ochrany našeho i vašeho majetku a osob pohybujících se v prodejně a jejím okolí, což je současně náš oprávněný zájem.

K tomuto účelu osobní údaje uchováváme po dobu 14 dní.

Pokud navštívíte naši prodejnu, abyste prokázali svou totožnost při nákupu na splátky nebo při vyzvednutí zboží, budeme na základě našeho oprávněného zájmu uchovávat vaše identifikační údaje včetně čísla vašeho občanského průkazu nebo jiného dokladu a vašeho podpisu, abychom mohli později prokázat, že jsme vaši totožnost řádně ověřili. Naším oprávněným zájmem je ochrana našich právních nároků.

K tomuto účelu osobní údaje uchováváme po dobu trvání promlčecí lhůty 3 roky a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nároky uplatněné na konci promlčecí lhůty.

Proti tomuto zpracování máte právo uplatnit námitku.

Výběr pobočky

Pokud pro doručení vaší objednávky zvolíte osobní odběr, nabídneme vám nejbližší pobočku na základě polohy odvozené z vaší IP adresy, jak je uvedeno v části “Pokud navštívíte náš web”. Pokud chcete určit nejbližší pobočku přesněji, můžeme s vaším souhlasem použít také přesné údaje o vaší poloze, které získáme z vašeho internetového prohlížeče. Toto využití údajů je jednorázové a údaje dále neuchováváme ani dále nevyužíváme přístup k vaší poloze, váš souhlas tedy nelze odvolat.

Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

Ve většině případů zpracováváme vaše údaje pro vlastní účely jako jejich správce. V tom případě vaše údaje odevzdáváme našim partnerům pro zajištění platby, dopravy a dalších náležitostí vaší objednávky. Údaje předáváme také našim zpracovatelům, kteří je zpracovávají podle našich pokynů. S vaším souhlasem můžeme údaje předat též reklamním a sociálním sítím pro zobrazení reklamy na míru na dalších webech a našim partnerům.

Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako provozovatel. To znamená, že my stanovujeme výše jmenované účely, kvůli kterým vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme způsoby zpracování a odpovídáme za jejich řádné provedení.

Vaše osobní údaje můžeme předávat také dalším subjektům, kteří se nachází v roli provozovatele, a to:

v souvislosti s vyřízením vaší objednávky našimi partnery, kteří se na tomto vyřízení podílejí, jak je uvedené v části “Když u nás provedete nákup”, konkrétně:

partnerům provozujícím platební systémy pro potřeby zabezpečení platby
partnerům zajišťujícím prodej na splátky
dopravním partnerům pokud vám doručují vaši objednávku;
dodavateli zboží nebo servisnímu centru příslušného výrobce v souvislosti s reklamací objednaného zboží anebo služby;

na základě vašeho souhlasu reklamním a sociálním sítím, jak je uvedeno v části “Využívání souborů cookies a dalších technologií”, předání údajů reklamním a sociálním sítím, a to konkrétně:

Google Ireland Limited (registrační číslo: 368047), se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; podmínky ochrany soukromí této společnosti jsou dostupné zde: https://policies.google.com/technologies/ads
Facebook Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irsko; podmínky ochrany soukromí této společnosti jsou dostupné zde: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
Criteo GmbH, se sídlem Gewürzmühlstraße 11, 80538 Mnichov, Německo; podmínky ochrany soukromí této společnosti jsou dostupné zde: https://www.criteo.com/privacy/
Adform, Wildersgade 10B, 1408 Copenhagen, Denmark; podmínky ochrany soukromí této společnosti jsou dostupné zde: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out/
ROI Hunter a.s., IČO: 03103048;
NetSuccess, s.r.o., Slovensko, IČO: 44 142 838;

Pro zpracování osobních údajů využíváme také služby dalších zprostředkovatelů, kteří zpracovávají osobní údaje jen podle našich pokynů, například při zpracování účetnictví, poskytovatelé cloudových služeb (Google Ireland Limited, Microsoft Ireland Operations Ltd.), provozovatelé marketingových nástrojů (služba Google Analytics a jiné), externí call centra a poskytovatelé nástrojů pro správu a nahrávání telefonických hovorů (MCN Telecom), zpracovatelé externí komunikace, především SMS komunikace a chatovací nástroje, poskytovatel služby zjišťování spokojenosti Ověřeno zákazníky a zprostředkovatel našich prodejů společnost Heureka Group a.s., IČ: 078 22 774, dodavatelé kamerových, přístupových a docházkových systémů umístěných v našich prostorách.

Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

Osobní údaje většinou získáváme přímo od vás prostřednictvím našeho webu nebo při komunikaci s vámi. Některé další údaje můžeme získat i od našich partnerů, například bank nebo dopravních společností.

Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v rámci objednávání zboží nebo služeb, vytvoření a používání účtu, anebo při komunikaci s námi například prostřednictvím call centra. Osobní údaje přímo od vás získáváme také sledováním vašeho chování na našem webu a při čtení zpráv, nahráváním hovorů na call centru a kamerovým záznamem našich poboček a jejich okolí.

Pokud u nás provedete nákup, můžeme v souvislosti s plněním uzavřené kupní smlouvy získat dodatečné údaje o vašich objednávkách od bank, našich partnerů provozujících platební systémy, zajišťujících prodej na splátky, dopravních partnerů a našich partnerů, například údaj o čísle vašeho účtu, úspěšném provedení platby nebo doručení a převzetí zboží.

Zasílání údajů mimo EU

Vaše osobní údaje můžeme v některých případech předávat i do zemí, které nejsou součástí Evropského hospodářského prostoru.

V rámci předání údajů našim zprostředkovatelům, uvedeným v části “Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?”. Můžeme vaše údaje předat také do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor, které nezabezpečují přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů. Všechna taková předání budeme uskutečňovat jen v případě, že se příslušný zprostředkovatel zaváže dodržovat standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí a dostupné na adrese http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

Jaké máte práva při zpracování osobních údajů?

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte vícero práv. Jedná se o právo na přístup, opravu, zrušení, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky a podání stížnosti.

Stejně jako my máme svoje práva a povinnosti při zpracování vašich osobních údajů, máte také vy při zpracování vašich osobních údajů určitá práva. Mezi tyto práva patří:

Právo na přístup

Zjednodušeně řečeno, máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je odevzdáváme, kdo je kromě nás zpracovává a jaké máte další práva v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů. To vše se můžete dozvědět v dokumentu "Ochrana osobních údajů". Pokud si však nejste jisti, které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, nebo zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou anebo nejsou z naší strany zpracovávané, a pokud je to tak, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovaných osobních údajů, přičemž první kopii vám poskytneme bezplatně a další kopie už s poplatkem.

Právo na opravu

Chybování je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.

Právo na vymazání

V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněný některý z následujících důvodů:

vaše osobní údaje už nepotřebujeme k účelům, ke kterým jsme je zpracovávali;
odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, na zpracování kterých je váš souhlas nevyhnutelný a zároveň nemáme jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat;
využijete své právo námitky proti zpracování (viz níže část “Právo námitek vůči zpracování”) osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů a my zjistíme, že už žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovali, nemáme anebo
se domníváme, že námi vykonávané zpracování osobních údajů přestalo být v souladu se všeobecně závaznými předpisy.

Mějte však prosím na paměti, že i když půjde o jeden z těchto důvodů, neznamená to, že ihned smažeme všechny vaše osobní údaje. Toto právo se totiž nepovoluje, pokud zpracování vašich osobních údajů je nadále potřebné pro splnění naší právní povinnosti nebo určení, vykonávání nebo ochranu našich právních nároků (viz část “Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?”).

Právo na omezení zpracování

V některých případech můžete kromě práva na vymazání využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování - v tomto případě však ne navždy (jako v případě práva na vymazání), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit tehdy, když:

máte pochybnosti ohledně přesnosti osobních údajů, dokud se nedohodneme, jaké údaje jsou správné;
vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (například nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před smazáním těchto údajů upřednostňovat jen jejich omezení (například pokud očekáváte, že byste nám v budoucnosti takové údaje i tak poskytli);
vaše osobní údaje už nepotřebujeme pro uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo ochranu svých právních nároků, nebo
vznesete námitku proti zpracování. Právo na námitku je podrobněji popsáno níže v části “Právo na námitky proti zpracování”. Po dobu, kdy zjišťujeme, zda je vaše námitka oprávněná, jsme povinní zpracování vašich osobních údajů omezit.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat od nás všechny vaše osobní údaje, které jste nám vy sami poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu a na základě plnění smlouvy. Vaše osobní údaje vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a počítačem čitelném formátu. Abychom mohli na vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat jen o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích.

Právo námitek proti zpracování

Máte právo námitek proti zpracování osobních údajů, ke kterému dochází na základě našeho oprávněného zájmu (viz část “Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?”). Pokud jde o marketingové aktivity, přestaneme vaše osobní údaje zpracovávat bez dalšího odkladu; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.

Právo podat stížnost

Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak narušeno vaše právo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu. Toto právo můžete uplatnit především v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně anebo v rozporu se všeobecně závaznými právními předpisy. Stížnost proti námi vykonávanému zpracování osobních údajů můžete podat na Úřad pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz.

Jak je možné uplatnit jednotlivá práva?

Zavolejte nám a my vám pomůžeme uplatnit daná práva nebo nás kontaktujte e-mailem na osobniudaje@maxblinker.cz .

Uživatele bez registrace požádáme o vyplnění doplňujících údajů potřebných na zpracování žádostí. V případě nejasností anebo otázek k vyplnění zavolejte nám na 22 888 5306, kde vám naši operátoři pomohou s vyplněním vaší žádosti.

Pokud se váš požadavek týká údajů o vaší platební kartě, odevzdáme váš požadavek bance, která zajistí jeho vyřízení.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zvláště z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávnění tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění vás samozřejmě budeme informovat.